這幾天連續接獲三位獸醫師預計未來一年有要開業的打算,他們都有一個共通的問題想要找我討論:「學姊,我想要開醫院之前,我想要跟你請教一下,怎麼樣的經營與管理會比較好?」

共通之處,除了他們認為管理是一種專業以外,準院長們都希望未來的經營策略能夠符合「現在的期待」,但問題來了:自己的期待到底是什麼?工作環境?設備專科?還是更累的生活?

先想想下面三個問題,請準院長與想要開業的熱血獸醫師想清楚:

  1. 我的醫院在10年後,是什麼型態的醫院?

  2. 我經營的原則是什麼?什麼是我專注的項目?

  3. 這些成果背後需要什麼資源(錢只是資源之一)?

前導思維與對話:

1. 如果你想要醫院型態「沒有不同」,那寧願去找到一個好老闆,比你自己當老闆要輕鬆多了(開業第三年之後你就知道我在說什麼了)

2. 如果經營原則(核心價值)沒有事先弄清楚,開業之後馬上會遇到的問題是,魚與熊掌不能兼得的時候,我該怎麼選擇?(相信我,不同位置的人看到的觀點會非常不同,股東越多越需要「好好討論」)

3. 想要高端設備,先想想攤提以及開業成本,是不是可以還沒燒完週轉金就可以有第一筆收入?想要工作環境好,除了團隊氣氛、就是流程上是否有更為簡化高效能的方式來運作,一般想到的就是系統化、科技化,目前有這樣的系統可以提供嗎?

想要實現理想,這是很好的開始,但是實際上的資金風險也要好好的管控,會計與財務管理是必備的一項工具。

想要有好的團隊,找對人是非常重要的,類似的核心價值、持續進步的努力、願意好好的溝通,以免「請神容易、送神難」。

未來如果是多核心團隊,就是除了獸醫師、動物醫療護理人員,是不是有門市櫃檯?管理職能如何培養?…

通過三個問題的思維與討論,您可以獲得:

第一項想好了,你可以不用花錢,只是要靠機緣去找到合適的醫院,開業隨便成本將近一千萬(離開都會區可能有半價)

第二項想好了,你可以少走冤枉路,或者是更快能找到開業的「樂趣」或「平衡」

第三項要慢慢想,提供給各位本團隊初步歸納的九大面向,建議搭配商業模式地圖(Business Model Canvus),可以有很多細節與未來合作的夥伴討論(如下圖)

這是智心聯盟團隊近期規劃的「動物醫院經營之九宮格」,有興趣可以找我們聊聊!

商業模式地圖(Business Model Canvus)如果有興趣者,可以去看「獲利世代」或「價值主張年代」這兩本暢銷書!

不管是什麼經營類型都有其價值、不管是什麼管理都環繞在「人」這個元素,只是自己用什麼角度看、用甚麼觀點思維,然後最後下一個決定而已。