FASAVA贏在頂層的設計[番外延伸篇:危機]

危機,如果用健康來比喻,就是已經出現不適感,但卻又忽略的那一種,發病時往往是最嚴重的。也就是,如果所處的醫院裡面,大家都不約而同會對著一個問題唉聲嘆氣或是怨聲載道的時候,也許就是一種非常不尋常的警訊,可能未來所帶來「看不見的成本」之高,不得不慎。下文有15個問題,也許是管理上的問診吧 […]

[江湖走跳小獸醫 莫希多] 關於評鑑這檔事

當動物醫院規模日益茁壯,醫師及員工數量也會逐漸攀升。老闆日理萬機、千頭萬緒,不見得能和每個員工密切相處。因此,對於關係到升遷、薪資福利的員工評比,再也不適合僅憑老闆的個人觀感,甚至是一己之私來輕易論斷。於是越來越多的私人動物醫院開始去思考、嘗試一些所謂的「職能考核」。希望用較為客觀、數據化的審核,來取代老闆一人的主觀好惡。這當然是好事一樁,但說來容易,做起來可還真難啊 ! […]